Внутреннее приложение платформы для настройки модулей под бизнес-процессы клиентов
UI
User interviews
Desk research
Hypothesis validation
DS
Stakeholder Review
Metrics
My role: Product designer
[Ключевые проблемы]
Вариативность мастера
Настройки, разделы и вложенность меняются от клиента к клиенту
[01]
Неуправляемый интерфейс
Новые атрибуты добавляются в длинный список, число вкладок растет без системы
[02]
Неудобная навигация
Пользователи теряются в настройках без иерархии, группировки и поиска
[03]
Отсутствие макетов
Решение собирают аналитики и разработчики сразу в коде, без дизайнера
[04]
Масштабируемый layout
Удобство интерфейса независимо от количества настроек, структура стала гибкой за счет двух боковых меню вместо вехних вкладок
[Реализация проекта]
Новая навигация и поиск
Изменила логику для быстрого перехода к нужной настройке в длинных конфигурациях
Настраиваемые области интерфейса
Появилась возможность подстраивать рабочее пространство под пользователя
Управление уровнями
Изменила подход к вложенности блоков, проанализировав приложения с большим количеством текстовых данных
Управление уровнями
Убрала лишние отступы и заливку цветным фоном, за счет чего увеличилось полезное рабочее пространство, и появился привычный паттерн вложенности для пользователей как в редакторах кода
Дизайн-база
Созданы готовые к работе и развитию макеты и спецификации для дизайнеров, аналитиков, разработчиков
[Дизайн процесс]
Discovery
Исследование и аудит
Документация по приложению для аналитиков;
Аудит мастеров на тестовых стендах для анализа и выводов;
Интервью с пользователями и аналитиками: сбор требований, corner cases и контекста работы с другими интерфейсами.
Анализ админок, разделов настроек, баз знаний
Проверка гипотез с аналитиком и РО через интервью
[01]
Delivery
Сценарии и согласование
Критерии приемки и контексты для всех флоу;
Созвоны с разработкой и командой ДС, для минимизации кастома, с учетом требований;
Редизайн на компонентах ДС;
Ревью в дизайн-команде и валидация у РО;
Презентация стейкхолдерам и операторам
[02]
[Результаты проекта]
Ускорение заполнения настроек
Количество шагов уменьшилось в ключевых сценариях с 7-10 до 4-6 шагов, что снижает время работы с мастером
[01]
Сокращение времени на поиск
Планируемое снижение времени на поиск: с 2 мин → 40 сек
[02]
Предсказуемость сценариев
Позволит меньше обращаться к документации модуля и к коллегам за помощью
[03]
Сформирован бэклог на развитие
Дополнительные сценарии и улучшения для учета после релиза